Conditions générales d'utilisation
Ce que vous pouvez attendre du site — et ce que nous attendons de vous.
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site ma-coach.fr (le « Site »), édité sous la marque AIO — All Is One par Allison Vasseur (voir les mentions légales).
Le Site propose gratuitement : des articles et guides de mieux-être (La Revue), des outils et tests interactifs d'auto-observation, et une newsletter sur inscription volontaire.
2. Acceptation
La simple consultation du Site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'y adhérez pas, il vous appartient de ne pas utiliser le Site.
3. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement, sans inscription ni création de compte. Les frais d'accès à Internet et l'équipement nécessaire restent à votre charge.
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue, sans pouvoir la garantir : l'accès peut être suspendu à tout moment, notamment pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure, sans préavis ni indemnité.
4. Les contenus (La Revue)
Les articles publiés ont une vocation informative et pédagogique. Ils sont rédigés avec soin, en s'appuyant sur des sources sérieuses, mais restent d'ordre général : ils ne constituent en aucun cas un conseil personnalisé, un diagnostic ou une recommandation adaptée à votre situation particulière.
Les informations peuvent évoluer ; nous ne garantissons ni leur exhaustivité, ni leur actualité permanente.
5. Les outils et tests interactifs
Les outils proposés dans la boîte à outils sont des supports d'auto-observation et de mieux-être. En les utilisant, vous reconnaissez et acceptez que :
- ils ne sont ni des instruments médicaux, ni des tests psychométriques validés ;
- ils ne posent aucun diagnostic et ne permettent d'identifier aucune pathologie ;
- leurs résultats sont des repères indicatifs, destinés à nourrir votre réflexion — jamais un verdict ;
- ils fonctionnent entièrement dans votre navigateur : aucune de vos réponses n'est transmise ni conservée (voir la politique de confidentialité) ;
- par conséquent, vos écrits et résultats disparaissent à la fermeture de l'onglet : il vous appartient de les conserver si vous le souhaitez.
Le Site, ses contenus et ses outils ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement dispensé par un professionnel de santé. L'éditrice n'est pas professionnelle de santé.
Si un mal-être s'installe, consultez un médecin ou un psychologue. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 (SAMU). En cas de détresse psychologique ou de pensées suicidaires, le 3114 — numéro national de prévention du suicide — est joignable 24 h/24, 7 j/7, gratuitement.
6. La newsletter
L'inscription à la newsletter est libre et repose sur votre consentement, confirmé par un e-mail de validation (double opt-in). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, sans justification, via le lien présent au bas de chaque e-mail. Les modalités de traitement de votre adresse figurent dans la politique de confidentialité.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, articles, schémas, illustrations, marque, outils interactifs et leur code) est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de l'éditrice.
Vous disposez d'un droit d'usage strictement personnel et privé. Sont notamment interdits, sans autorisation écrite : la reproduction ou la diffusion des contenus, l'extraction du code des outils, leur intégration sur un autre site, ainsi que tout usage commercial. La citation courte, avec mention de l'auteure et lien vers la source, reste bien entendu autorisée.
8. Vos obligations
Vous vous engagez à utiliser le Site de bonne foi et à ne pas : tenter d'en perturber le fonctionnement ; y accéder de manière frauduleuse ; extraire massivement ses contenus (aspiration, scraping) ; ou présenter ses contenus ou résultats comme des avis médicaux auprès de tiers.
9. Responsabilité
Le Site est fourni « en l'état ». L'éditrice ne saurait être tenue responsable :
- des décisions prises sur la base des contenus ou des résultats des outils ;
- d'une indisponibilité, d'un dysfonctionnement, d'une perte de données ou d'un dommage lié à votre équipement ;
- du contenu des sites tiers accessibles depuis des liens présents sur le Site.
Votre utilisation du Site relève de votre seule responsabilité.
10. Données personnelles et cookies
Voir la politique de confidentialité et la politique de cookies. En résumé : les outils ne collectent rien, aucun traceur publicitaire n'est utilisé, et la seule donnée traitée est votre e-mail si vous vous inscrivez à la newsletter.
11. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment, notamment en cas d'ajout de nouveaux services. La version applicable est celle en ligne au jour de votre visite ; la date de mise à jour figure en haut de page.
12. Services payants
Aucun service payant n'est vendu via ce Site. Les articles, les outils et la newsletter sont entièrement gratuits.
Des conditions générales de vente (CGV) distinctes seront publiées lors de l'ouverture à la vente de l'accompagnement individuel et de l'application Lueur. Elles préciseront notamment les prix, les modalités de commande et de paiement, l'exécution des prestations, le droit de rétractation et le recours à un médiateur de la consommation.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable : contact@all-is-one.fr. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@all-is-one.fr